В небольшой прибрежной деревушке, затерявшейся где-то в Уэльсе, под названием Понтипэнди, несмотря на малый размер и тихую, размеренную жизнь, много тревог и забот. Местные жители — водитель автобуса Тревор, хозяин итальянского кафе Белла Лазанья — постоянно ввязываются в непростые, а порой и опасные ситуации. Но главный источник всех бед в Понтипэнди — маленький шалун Норман Прайс. Он постоянно находит приключения в любом уголке родного городка и ввязывается в самые невероятные проблемы и трудности. А его верные подруги — близнецы Сара и Джеймс — честно и тщетно пытаются предотвратить травматичные забавы Нормана.
Единственная надежда и отрада Понтипэнди и единственный, кто способен решить любые проблемы, возникающие в этом тихом и опасном городке — пожарный Сэм. Он бравый, отважный, решительный и поэтому всегда готов прийти на помощь. Вместе со своими коллегами по пожарной команде, Элвисом и Бэзилом, он не только тушит часто возникающие в Понтипэнди пожары, но и решает многие другие проблемы. В первую очередь, конечно, те, что постоянно устраивает бедолага Норман Прайс. Пожарные во главе с Сэмом всегда готовы устранить засор в канализации — даже если туда падает Норман. Малыш Прайс принимается изучать в школе химию — и конечно, последствия его очень вонючей и едкой учебы приходится устранять тоже Сэму и его друзьям. Норман решает стать покорителем горных высот — но, конечно же, дело снова кончается тем, что снимать его со скалы приходится тоже пожарным во главе с Сэмом. В общем, нет такой проблемы, которую бравый пожарный в медной каске и черном костюме не сможет решить в тихом, но очень опасном городке на побережье Уэльса.