14 февраля 2004 года в 19:15 минут произошло обрушение крыши аквапарка. В этот момент в здании находилось много посетителей: кто-то отмечал новый для России праздник Святого Валентина (день влюбленных), кто-то - день рождения детей. Глыбы стекла, железных перекрытий и тонны снега, скопившиеся на крыше, рухнули на посетителей аквапарка. Основная часть разрушенных конструкций купола здания накрыла развлекательный водный комплекс, где в тот момент находилось около 400 человек. Водяные горки и другие сооружения водяного комплекса помогли сохранить жизнь большинству людей, оказавшихся под завалами рухнувшего купола.
Первые спасатели прибыли к месту аварии в 19:21 и сразу приступили к спасательным работам. Постоянно шло наращивание группировки сил и средств. Прибыли кинологи с собаками, а также специалист в водолазном костюме, чтобы работать в бассейне. Ночью место работ освещалось мощными прожекторами. Руины разгребали руками, не применяя техники, дабы не навредить людям, оставшимся в живых. Для предупреждения замерзания воды и людей, находящихся в завалах, использовались оперативно доставленные теплогенераторы. Спасенным отдавали теплую одежду не только спасатели, но и прибывшие медики, журналисты, проезжающие водители.
Спасательные работы были завершены к исходу 16 февраля. Из-под завалов извлекли 59 человек. В результате обрушения погибли 26 человек, 112 получили травмы и увечья.
Проведенная уникальная спасательная операция, благодаря высокой организованности и комплексу своевременно принятых мер, несмотря на зимнее время, позволила не допустить переохлаждения пострадавших, и то, что все спасенные были без верхней одежды, а большинство из них в мокрых купальных костюмах.
Справка
Развлекательный комплекс «Трансвааль-парк» открылся в июне 2002 года и в то время являлся самым большим аквапарком в Восточной Европе (площадь – 20,2 тыс. кв. м, вместимость - 2 тыс. человек, в том числе 700 - в водной зоне). Помимо аквапарка с аттракционами, комплекс включал в себя: спортивный бассейн, сауны, боулинг с баром и бильярдной, ресторан, тренажерный зал, салон красоты. Пятиэтажное здание комплекса в плане имело форму китового хвоста. Крыша здания представляла конструкцию из бетона и стекла площадью около 5 тыс. м2.
«Мы приехали на место минут через 40 после того, как все рухнуло. Представляете, на улице мороз, а раненые люди – мокрые, в одних купальниках. Действовать надо было очень быстро, так как переохлаждение могло привести к гораздо большему числу жертв. Помню, мы с Пашей Безукладочным полезли в завал и вскоре нашли там девочку. Она была в сознании, могла с нами разговаривать и сказала, что ее зовут Юля. Девочка сообщила, что пришла в аквапарк с родителями, и уже после того, как все обрушилось, она слышала где-то рядом в завале маму. Это была очень ценная информация, и мы начали искать женщину».
«Был шум, треск, все выскочили. Началась паника. Люди бежали, не знали, куда деться. И было много крови, много раненых. Телефоны работали очень плохо, связи не было… Люди голые выскочили на улицу, крикнули: «Рушится кровля». Мы видели, как рушится крыша. Голые люди выскакивали на улицу бежали по стеклам... Очень много крови».
Из материалов книги «Уникальные операции МЧС России. Во имя жизни».