Пожарный телефон. Почти сто лет - верой и правдой…

Пожарный телефон. Почти сто лет - верой и правдой…

img
5 февраля 2027 года исполнится 100 лет со дня установления порядка сообщения о пожарах по телефону путем вызова «пожарной помощи»: телефонная станция по требованию «пожарной помощи» соединяла с центральной станцией пожарного телеграфа.

Это был настоящий технологический прорыв в деле тушения пожаров, ведь одна из главных предпосылок успешной борьбы с огнем – раннее обнаружение пожара и сообщение о нем пожарным.

Наша справка
С момента подписания 24 июня 1803 года Императором Александром I Указа о создании профессиональной пожарной команды, «съезжие дома», где в те времена располагались районные полицейские участки, начали надстраивать специальными «смотровыми башнями» - каланчами. Основное назначение подобных архитектурных сооружений – наблюдение за городом, а точнее, за возможными в городе «беспорядками», как то: зарево, задымление или просто крупное скопление населения.
С учреждением постоянной пожарной охраны появилась необходимость в создании особой сигнализации, по которой бы все части извещались о начавшихся пожарах, об их усилении и о вызове на подмогу. В начале XIX века подавать сигнал о пожаре было принято с помощью сигнальных флагов и фонарей.
С 1833 года этот способ оповещения был заменен на новый – вертикальный, когда сигналы вывешивались в одну вертикальную линию. Такие сигналы состояли днем из шаров, крестов и флагов, а ночью - из фонарей с белыми, красными и зелеными стеклами. Каждая часть имела свой «позывной номер» для обозначения того района города, где она располагалась. На левой стороне баланса вывешивались сигналы для обозначения силы возникшего пожара.
Середина XIX века ознаменовалась ростом экономического развития в странах Европы. Многие из новшеств, принятых там на вооружение, нашли свое применение и в нашей стране. Одним из таких нововведений стало развитие телеграфной связи.
В 1858 году в Петербурге был учрежден военно-полицейский телеграф. Станции военного телеграфа размещались в полицейских участках, где и располагались пожарные команды. С этого времени подача извещений о пожарах стала производиться по телеграфу. Однако для обнаружения начинавшихся пожаров по-прежнему оставалась каланча.
В 1871 году в городе стали устанавливаться первые электросигнальные звонки  - «пожарные сигналы». Эти извещатели типа «Дергач» (для извещения о пожаре необходимо было дернуть за ручку) конструкции механика петербургского телеграфа К.Ф. Дитрихсона включались в приемные аппараты на телеграфных станциях. Каждый сигнал имел свой номер. Как только срабатывал электросигнальный звонок, на бумажной ленте телеграфа азбукой Морзе отпечатывался номер сработавшего сигнала. Телеграфист передавал его в пожарную часть. Получая номер сигнала, пожарные знали адрес, где произошёл пожар. Установка электросигнальных пожарных аппаратов в различных местах города дала возможность всякому, несмотря на расстояние, моментально извещать команду о пожаре. К 1903 году таких было 536 номеров.

Потребовалось еще почти четверть века, чтобы максимально упростить процедуру оповещения. Решили использовать быстро приживающийся телефон. Причем  достаточно было лишь нажать любую кнопку, и попросить соединения с пожарным телеграфом, и уже пожарный телеграф немедленно направлял по указанному адресу ближайшую пожарную часть. Такой безномерной вызов пожарных впервые в Союзе был осуществлен в Ленинграде.

А чуть позже для вызова пожарной помощи по телефону непосредственно через части, все части были разбиты на две группы: первая - от 1-ой до 13-ой включительно и 2-я от 14-ой до 26 части. Первой группе были присвоены номера телефонов, составленные из знаков А-0-37-…, а две последние цифры обозначали номер части А-0-37-01, А-0-37-10 и т.д. Второй группе частей были присвоены номера телефонов, составленные из знаков Б-4-37-…, где последние две цифры тоже означали номер части, например, Б-4-37-21 и т.д.

Напомним, все это было сделано по приказу по Ленинградской пожарной команде № 5 от 4 февраля 1927 года.

Интересно, что поиски оптимальной системы оповещения о пожаре продолжались. В результате система вызова экстренных служб по коротким номерам, в том числе для пожарной охраны, сложилась в СССР в 30-е годы прошлого века. Номер 01 был выбран по нескольким причинам: его просто запомнить, он короткий, и его можно быстро набрать, а крайние цифры на диске аппарата легко нащупать в темноте или в задымлённом помещении. Короткие номера экстренных служб 01, 02, 03, 04 несколько десятилетий обеспечивали безопасность наших граждан.

В начале 2000-х годов, по данным МЧС России, наибольшее количество звонков поступало на номер «03» – «скорая помощь» – 42%, около 25% – на номер «02» – милиция, около 17% – на номер «04» – служба газа, и 13% – на номер «01» – пожарная служба. И каждая из этих служб имеет свой узел связи. Появилась идея создать единую систему, с единым телефоном.

Вот что рассказал по этому поводу известный учёный в области организации связи в системах оперативного управления, доктор технических наук, профессор Академии ГПС МЧС России Владимир Иванович Зыков:

«Мировой опыт показал, что снижение времени реагирования на ЧС существенно влияет на число пострадавших и их состояние. Еще в 30-е годы в  Великобритании для экстренной связи с полицией, пожарными и медиками начали использовать универсальный номер 999. Позднее аналогичные службы стали действовать в Бельгии, Дании, Австралии, Японии, Новой Зеландии и Канаде. Номера при этом были разные, но преимущественно трехзначные. В США это был знаменитый 911.
Моментально воспринял эту идею Сергей Шойгу, тогда – министр МЧС. В то время вместе с заместителем главы МЧС России Владимиром Степановым мы дважды побывали в Испании, где внимательно изучали опыт организации и применения трехзначного номера 112. Именно опыт  Испании считается родоначальником единой системы «112». По подготовленным материалам  была  подписана и утверждена  Шойгу концепция по «112». Причем важно, что мы подписали Конвенцию общеевропейскую, что мы входим в состав единой системы «112» – общего номера Службы спасения - 112. К сожалению,  все оказалось не так просто. Переход на единую систему «112» оказался процессом весьма затратным и длительным. И в настоящее время только 60 процентов субъектов Российской Федерации перешли на единый телефон 112».

В числе пилотных, по внедрению системы «112», были утверждены Курская и Астраханская области, Республика Татарстан. Владимир Иванович Зыков был среди тех, кто принимал работу системы в Курске.

«Надо сказать, что на самом деле внедрение системы оказалось делом крайне затратным. Александр Валентинович Михайлов, занимавший в то время должность губернатора Курской области, показывая нам систему, не раз подчеркнул ее высокую стоимость. И это при том, что Курская область - сравнительно небольшой регион».

Служба 112 Москвы была создана в 2012 году для обеспечения вызова экстренных оперативных, аварийно-восстановительных служб и служб жизнеобеспечения населения по принципу одного окна.

Обратившись по номеру 112, можно одновременно вызвать полицию, скорую помощь, пожарных или спасателей, а также аварийные службы ЖКХ и другие.

Определение и оповещение всех профильных, необходимых для реагирования на происшествие служб происходит автоматически – после того как оператор в ходе разговора с абонентом определяет признаки происшествия. Например, в случае легкого ДТП данные передаются только в ГИБДД, при наличии пострадавших – подключается скорая помощь, если в машине есть заблокированные люди – спасатели, а при возгорании оповещаются пожарные.

Наша справка
Располагается Московская Служба 112 в здании Центра управления Комплекса городского хозяйства в Печатниках – в двух просторных залах с информационными табло, на которых транслируется обобщенная информация по поступающим вызовам. На дежурство заступает 125 специалистов. На рабочем месте оператора находится телефонный аппарат, гарнитура и три монитора — на одном открыта карточка происшествия, на другом карта, а третий используется для поиска дополнительной информации при необходимости.
Один оператор за смену может принимать и обрабатывать около 200 звонков. Его главная задача – максимально быстро выяснить адрес и суть произошедшего, уточнить важные детали. Он одновременно опрашивает абонента и заполняет карточку происшествия, чтобы позволяет максимально оперативно передать информация службам. В экстренных ситуациях люди часто находятся в стрессовом состоянии, и чтобы получить нужные данные, оператору необходимо успокоить человека и расположить его к себе.

Обработка вызовов за последние пять лет существенно упростилась. Это стало возможным благодаря современным технологиям и автоматизации некоторых процессов. А это сокращает время организации реагирования, что очень важно, когда человек находится в беде. Часть необходимых для работы данных оператор получает, едва подняв трубку. В первую очередь, специалисту доступны номер телефона абонента и его примерное местонахождение. При необходимости оператор может подключиться к находящейся рядом камере видеонаблюдения. Важно, что сообщить о беде можно даже при отрицательном балансе, а также с устройства без SIM-карты.

Служба единого номера экстренного реагирования стремительно развивается. С 2009 года в Европе 11 февраля отмечается День номера 112 - телефонного номера вызова экстренных оперативных и аварийных служб. Номер 112 появился по инициативе Швеции и был утверждён решением Совета Европы в 1991 году.

Российская Федерация подписала телекоммуникационное соглашение и начала внедрять на своей территории номера «112» с 2004 года. С 2008 года номер 112 законодательно принят, как единый для всей страны телефон для вызова ЭКСТРЕННЫХ СЛУЖБ.

Считается, что дата была выбрана не случайно - именно дата 11 февраля включает в себя все цифры, которые входят в 112 (11 день 2-ого месяца). О корректности такого заключения можно, конечно, поспорить…

Есть и небольшой собственный опыт «испытания» единого телефона экстренных служб в различных регионах страны. В 2007 году по заданию журнала «Вестник МЧС России» вместе с Еленой Борисовной Шеметовой мы проехали из Листвянки на Байкале до Приозерска на Ладоге. И все эти 7,5 тысяч километров проверяли доступность служб экстренного реагирования на сотовый телефон. Наш проект назывался «Маршрут безопасности. Личная инспекция».

Один из примеров информирования на трассе М-7, 2007 г.

Кроме нескольких журнальных публикаций был еще снят и документальный фильм, который демонстрировался потом на выставке и Международном семинаре по безопасности дорожного движения. Наш объективный документальный рассказ, в том числе и о состоянии связи, о доступности вызова экстренных служб на огромной российской территории, заинтересовал тогдашнего руководителя МВД России Рашида Гумаровича Нургалиева.

Рашид Гумарович высоко оценил нашу работу, доставив явное удовольствие присутствующему на мероприятии первому заместителю главы МЧС России Александру Петровичу Чуприяну. В итоге мы получили благодарность от нашего руководства, а материал доклада Елены Борисовны был опубликован в научном сборнике семинара. Была и реальная практическая польза – во многих регионах страны появились хорошо читаемые транспаранты: как позвонить в экстренные службы с мобильного телефона. Увы, тогда это было понятно далеко не всем. Всего лишь около двух десятков лет назад…

Сегодня система развивается. Совершенствуется и сама дорожная инфраструктура, и средства связи и навигации. На подходе – эффективные спутниковые решения.

Хорошая связь – надежный помощник пожарной охраны, гарантия нашей безопасности!

Поделиться: